近年來(lái)，無(wú)錫市第五人民醫院以“醫院如何增強自身服務(wù)能力”為管理課題，堅持專(zhuān)業(yè)化、現代化、人性化的服務(wù)理念，多措并舉不斷深化醫療服務(wù)內涵，在醫療服務(wù)的安全、有效、便捷、舒適四個(gè)維度取得了明顯成效。

　　國家醫管中心從2017年9月6日至2018年12月15日，對全國6434家二級及以上公立醫院的門(mén)診患者、住院病人和醫院?jiǎn)T工開(kāi)展滿(mǎn)意度在線(xiàn)調查，江蘇省有287家公立醫院參與其中。近日，江蘇省衛生健康委員會(huì )通報了此次滿(mǎn)意度調查結果（蘇衛辦行風(fēng)〔2019〕5號），無(wú)錫市第五人民醫院門(mén)診患者滿(mǎn)意度以98.13分位居全省第六名，是我市唯一一家進(jìn)入全省門(mén)診患者滿(mǎn)意度前十的醫院。